Conditions générales de vente.

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les prestations de coaching sportif proposées par IsraRun (IsraRun, entrepreneur individuel (micro-entreprise), Dammartin-en-Goële (77230), France), ci-après « IsraRun » ou « l’Équipe », à toute personne physique majeure (« le Client »), pour elle-même ou pour un mineur dont elle est le représentant légal (« l’Athlète »).

Toute réservation, en ligne sur la plateforme ou par tout autre moyen, implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande. Elles sont acceptées explicitement à la création du compte et peuvent être consultées à tout moment sur cette page.

2. Prestations

IsraRun propose un accompagnement sportif individuel ou en duo centré sur la technique de course, la vitesse, les appuis, la coordination, le cardio et la préparation mentale.

• Test découverte (30 min, 20 €) : évaluation de la foulée, de la posture, des appuis, de la vitesse et de la répétition d’effort, suivie d’un bilan écrit remis dans l’espace parent. Sans engagement.
• Séance à l’unité : séance individuelle de 1 h ou 1 h 15 selon l’âge.
• Pack de 4 ou 10 séances, en individuel ou en duo.
• Cycle trimestriel de 4 ou 10 séances, au rythme d’une séance par semaine, avec un point d’étape avec la famille avant la dernière séance et un bilan de progression en fin de cycle.
• Duo : deux athlètes maximum, sur le même créneau, de niveau et d’objectif compatibles. Le tarif duo est exprimé par personne et correspond à une remise de 25 % par rapport au tarif individuel.

Les séances se déroulent sur les lieux indiqués sur la page Lieux. L’équipe IsraRun apporte le matériel nécessaire.

Ce que les prestations ne sont pas : un suivi médical, paramédical, diététique ou psychologique. L’équipe IsraRun ne pose aucun diagnostic. En cas de douleur, de gêne ou de pathologie, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

3. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la commande, en euros, toutes taxes comprises, par personne. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif réglé au moment de la commande reste acquis pour toute la durée du pack ou du cycle, même si la grille évolue ensuite.

La saison sportive s’organise en trois cycles trimestriels. Le paiement se fait cycle par cycle : IsraRun ne demande jamais le règlement d’une saison entière à l’avance. Un code promotionnel, lorsqu’il existe, s’applique dans les conditions indiquées lors de la réservation (durée, nombre d’utilisations, offres concernées) et ne se cumule pas.

4. Réservation et compte

• La réservation s’effectue en ligne depuis la plateforme, ou par téléphone / message auprès de l’équipe IsraRun qui la saisit pour le Client.
• Un compte parent (ou athlète majeur) est créé au plus tard lors de la première réservation. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour (téléphone, e-mail, informations utiles sur l’Athlète).
• Les réservations se font au minimum 48 h avant la séance, dans la limite des créneaux disponibles. Une réservation est confirmée par e-mail ; elle vaut contrat.
• Un rappel est envoyé 24 h avant chaque séance, puis 2 h avant.

5. Paiement

• Le règlement intervient au début du cycle ou du pack (ou, pour une séance à l’unité et le test découverte, au moment de la réservation ou de la séance).
• Moyens acceptés : carte bancaire en ligne via la plateforme (paiement sécurisé, IsraRun ne conserve aucune donnée de carte), espèces, virement ou chèque.
• Les packs et cycles peuvent être réglés en une ou deux fois sans frais : la première échéance au début du cycle, la seconde à mi-parcours. Le calendrier des échéances figure dans l’espace parent.
• Un reçu est disponible dans l’espace parent après chaque paiement. Une facture est établie sur demande.
• En cas d’échéance impayée après rappel, l’équipe IsraRun peut suspendre les séances jusqu’à régularisation, sans que cela prolonge la durée de validité du cycle.

6. Annulation, report et météo

Les séances sont individuelles : un créneau réservé est un créneau bloqué pour l’équipe IsraRun. Les règles suivantes s’appliquent à toutes les formules.

• Annulation ou report plus de 24 h avant la séance : la séance est reportée sans frais, depuis l’espace parent ou en contactant l’équipe IsraRun.
• Annulation moins de 24 h avant, ou absence : la séance est due et décomptée du pack ou du cycle, sauf blessure ou maladie justifiée (justificatif transmis à l’équipe IsraRun), auquel cas elle est reportée.
• Météo : les séances sont maintenues sous la pluie. Elles sont reportées, sans frais, en cas d’alerte météo (vigilance orange ou rouge), d’orage, de verglas ou de terrain impraticable. L’équipe IsraRun prévient au plus tôt et propose un nouveau créneau.
• Empêchement de l’équipe IsraRun : la séance est reportée sans frais à un créneau convenu avec le Client. Aucune séance n’est perdue du fait de l’équipe IsraRun.

En cas d’imprévu de dernière minute, le Client est invité à appeler le 07 82 96 61 37 : une solution est toujours recherchée en priorité.

7. Durée de validité des cycles et des packs

• Cycle trimestriel : les séances sont à réaliser sur 12 semaines maximum à compter de la première séance, au rythme d’une séance par semaine (soit 2 semaines de battement pour absorber vacances, reports et imprévus). Il est renouvelable par trimestre.
• Packs et séances : validité de 42 ou 84 jours à compter de l’achat, selon l’offre indiquée sur la page Tarifs et dans l’espace parent.
• Passé ce délai, les séances non effectuées sont perdues, sauf accord exprès de l’équipe IsraRun (blessure longue, cas de force majeure) ou report du fait de l’équipe IsraRun.
• Un point d’étape est proposé à l’avant-dernière séance du cycle pour décider ensemble de la suite. Rien n’est renouvelé automatiquement.

8. Garantie de sortie

Si l’équipe IsraRun n’est pas en mesure de terminer un cycle ou un pack engagé (indisponibilité durable, cessation d’activité), les séances non effectuées sont remboursées au prorata sous 15 jours, ou, en accord avec la famille, un relais est organisé vers un entraîneur du club partenaire. Le Client conserve l’accès à ses bilans et documents.

9. Mineurs, santé et sécurité

• L’équipe IsraRuning est ouvert dès 8 ans. Pour un mineur, la réservation et le paiement sont effectués par un représentant légal, qui reste responsable de l’Athlète en dehors du temps de séance (arrivée, départ).
• Pour démarrer, il est demandé pour tout mineur une autorisation parentale et un certificat médical d’aptitude à la pratique sportive (ou une attestation du questionnaire de santé lorsqu’elle est admise). Les adultes attestent être aptes à la pratique et informent l’équipe IsraRun de toute contre-indication.
• Le Client s’engage à signaler à l’équipe IsraRun toute information utile à la sécurité de l’Athlète (blessure récente, traitement, fatigue inhabituelle). Ces informations sont déclaratives et ne font l’objet d’aucun diagnostic.
• Tenue attendue : tenue de sport, chaussures de running, gourde ; crampons pour les footballeurs lorsque la séance le prévoit.
• L’équipe IsraRun peut interrompre une séance s’il l’estime nécessaire pour la sécurité ou la santé de l’Athlète ; la séance est alors reportée sans frais.
• Les captations d’image (analyse vidéo, droit à l’image, réseaux sociaux) font l’objet de consentements séparés et révocables, décrits dans la politique de confidentialité. Un refus n’a aucune conséquence sur l’équipe IsraRuning.

10. Droit de rétractation

Pour toute commande passée à distance (en ligne, par téléphone), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), en informant l’équipe IsraRun par e-mail à israthletisme@gmail.com ou par tout moyen exprimant sa volonté. Le remboursement intervient sous 14 jours.

Si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation (première séance dans les 14 jours), il reste redevable des séances déjà effectuées à la date de la rétractation, calculées au prorata du prix payé.

11. Responsabilité et assurance

IsraRun est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle (responsabilité civile professionnelle : assureur et n° de contrat à compléter). La responsabilité de l’équipe IsraRun ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une information inexacte ou incomplète communiquée par le Client, du non-respect des consignes de sécurité, ou d’une pratique en dehors des séances encadrées.

Le Client est responsable des effets personnels de l’Athlète sur les lieux de séance.

12. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation est à adresser en priorité à l’équipe IsraRun (07 82 96 61 37 · israthletisme@gmail.com) ; une réponse est apportée sous 15 jours. À défaut d’accord, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Médiateur de la consommation à désigner — https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents.